課程介紹

商務(wù)禮儀課—普通話考試培訓(xùn)

一、商務(wù)禮儀部分

1、總體授課目標(biāo)通過基本商務(wù)禮儀介紹及互動(dòng)訓(xùn)練，提升員工的禮儀意識(shí)，著重加強(qiáng)個(gè)人禮儀規(guī)范及工作禮儀規(guī)范。

2、授課方式： PPT理論教學(xué)與學(xué)員互動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合

3、授課內(nèi)容：

1）、 個(gè)人禮儀：

? A:個(gè)人儀容禮儀（面部、頭發(fā)、肢體等）

? B:個(gè)人著裝（著裝要求、衣帽鞋襪等要求、禁忌等）

? C:個(gè)人儀態(tài)（表情、眼神、站姿、坐姿、手勢(shì)、不良姿態(tài)）

2）、 商務(wù)禮儀之日常交往禮儀： 見面禮儀（致意、握手、介紹）

? A:交談禮儀（禮貌用語、談話禁忌、談話基本禮儀）

? B:電話禮儀（打電話禮儀、接電話禮儀）

3）、結(jié)合企業(yè)對(duì)員工的著裝及行為規(guī)范要求剖析禮儀規(guī)范。（企業(yè)提供教學(xué)素材）

二、普通話表達(dá)部分

1、總體授課目標(biāo)：

通過普通話語音的正音及練習(xí)，增強(qiáng)學(xué)員的普通話語言感知、增強(qiáng)普通話語言表達(dá)自信，能部分糾正個(gè)人的明顯錯(cuò)誤語音，從而達(dá)到提高普通話語言表達(dá)流暢程度及表達(dá)能力的目的。

2、授課方式：

教師正音講授與學(xué)員練習(xí)相結(jié)合

3、授課內(nèi)容：

1）、突破普通話發(fā)音難點(diǎn)：

? 學(xué)員表達(dá)、教師糾錯(cuò)，糾正四川人說普通話的幾個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)。

? 學(xué)員表達(dá)、教師糾錯(cuò)，糾正四川人說普通話的幾個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)、易錯(cuò)點(diǎn)。

? 如zh、ch、sh、zi、ci、si、h、 f不分、平舌翹舌不分等問題。特別分四川典型區(qū)域進(jìn)行語音糾錯(cuò)。力爭(zhēng)讓每個(gè)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)音問題。

2）、 普通話表達(dá)重點(diǎn)突破：

? ? ? 結(jié)合崗位要求及特點(diǎn)，重點(diǎn)掌握常用工作用語的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音及表達(dá)規(guī)范。（企業(yè)協(xié)助提供崗位語言要求素材）