
近日,有個家長給我留言,說自己跑了30多家留學(xué)機構(gòu),也沒找到自己喜歡的機構(gòu),向我求助,我沉默了十多分鐘,也不知道怎么回復(fù)。
這已經(jīng)不是我遇到第一個這樣的家長了。
這位家長尚未謀面,也不知道孩子的具體情況,我不知道她的真實訴求是什么,就沒有給具體建議。但他把我的思緒拉回去年9月份...
一位滔滔不絕特別想表達的媽媽和一個一言不發(fā)面無表情的孩子坐在我面前。聽了媽媽近半個小時的講述,我大致明白:媽媽從新高一暑假就開始著手幫孩子找機構(gòu),沒想到,一跑就停不下來,據(jù)其厚厚的筆記本顯示,序號已經(jīng)標到了34家,可能還是“未完待續(xù)”,孩子也跟著跑了十多家,眼看著要申請了,還是不能下定決心...
在此之前,跑30多家的家長,我只是聽說,雖然每年都有,但感覺杜撰成分更多,當親眼見到的時候,我還是深深的被震驚到了。不是因為她母愛的深沉,而是一件事情,既然這么重視,竟然可以兩年多沒有結(jié)論,是事情不重要,還是你們時間都不重要?
這位家長對北京能叫的上名的機構(gòu)都能點評一二,這家顧問如何、哪家案例怎么樣,公司氛圍好不好,員工氣質(zhì)不行等等,孩子可能聽了很多遍,毫無表情;而我從業(yè)十余年,也完全像新手一樣被震撼到了。
等家長講述完,已經(jīng)過去半個多小時了,我就問了家長一句話,你想給孩子找個什么樣的機構(gòu)呢?
家長說:專業(yè)的、口碑好的、形象氣質(zhì)好的、服務(wù)好的、能容忍我這種事多的家長、能把我們孩子當成重點的...

我大腦中的顧問數(shù)據(jù)庫,飛速對應(yīng)著每一個標簽,像Excel表的篩選一樣,同時篩選這幾個條件后,發(fā)現(xiàn)結(jié)果為空。
我忽然明白為什么她們一直找不到適合的機構(gòu)了,總想著有一個非常完美契合的顧問會出現(xiàn),就像一個大齡剩女在等著她的真命天子一樣。而真命天子可以一直等,但大學(xué)申請卻有截止時間...
這就是典型的“既要....又要....還XX要....”(請原諒我用這樣的句式)
家長找適合孩子的顧問本身無可厚非,也是必須,但如果不切實際的定標準,就很無理取鬧了。
要求顧問專業(yè)度,這是必須;口碑好,也是必須,那形象氣質(zhì)佳跟你服務(wù)關(guān)系大嗎?你事多是你的問題,也需要顧問來包容嗎?
為了不成為這位家長35家走訪機構(gòu)中負面的一個,我很客觀理性的幫家長做了一些分析,最后委婉的說:我給的建議都是旁觀者角度,您最先需要做的是明白自己要什么,孩子要什么,然后快速作出決定,不要這么糾結(jié)下去了,馬上要申請了,十全十美的機構(gòu)不存在的。
送走家長,我內(nèi)心沉重了好幾天,不是為家長,而是為這個孩子。在近兩個小時的溝通中,孩子只是點頭、搖頭的象征性表態(tài)幾次,幾乎沒有說話,我能感受到她那種放棄抵抗的無奈,這個年齡不該有的空洞眼神不時地在我眼前晃動。
因此,借這位家長的提問,我在此再給一些“糾結(jié)”中的家長一些建議:
1、不要過度質(zhì)疑。誠然,留學(xué)行業(yè)內(nèi)有太多負面信息,讓家長們對這個群體不太信任,家長應(yīng)該有質(zhì)疑態(tài)度,但過度質(zhì)疑,就只能誰也不信,就會這樣一直“跑機構(gòu)”跑到申請季結(jié)束。不信任的前提是信息差太大,如果你把跑機構(gòu)的時間,拿來一半去學(xué)習,然后再去判斷什么樣的顧問專業(yè),不是更高效嗎?
2、要有主見,不要道聽途說。很多家長潛水在各個家長群,聽到各種小道消息,總以為掌握了真理,今天拿這個標準去判斷這些機構(gòu),明天拿哪個標準判斷另外一些機構(gòu);今天聽說夏校可以給申請加分,就跑機構(gòu)報夏校;明天聽說競賽也是標配,然后又讓孩子報名競賽。最后折騰完自己,折騰孩子,勞民傷財,申請規(guī)劃一塌糊涂。如果家長沒主見,就放權(quán)給孩子自己決策,不要把助攻變成“豬隊友”。
3、不要太強勢,尊重孩子意見。留學(xué)生家長中,有一部分過于強勢,孩子的衣食住行,標化考試、申請輔導(dǎo)全部一手操辦,孩子不需要有想法,只要準時出場即可。這類家庭通常家長操碎心,孩子原地踏步。想改變,就得從尊重孩子的想法開始。
4、找顧問,不是找機構(gòu)。家長找機構(gòu)有時候完全抓不住重點,你找升學(xué)顧問,是具體給你提供服務(wù)的人,這個機構(gòu)規(guī)模多大、品牌影響力實際上跟你關(guān)系不大,而你簽約的這個顧問(非銷售)才是給孩子提供服務(wù)的人,他的專業(yè)度、服務(wù)態(tài)度、過往案例才是你要關(guān)注的重點。找顧問是幫孩子升學(xué)的,顏值是不是在線不重要,八字是不是契合也不重要,能不能把你孩子當成重點主要還是看你孩子是不是足夠優(yōu)秀,足夠配合。一句話,解決問題要抓主要矛盾。
最后,家長找機構(gòu)是為了幫孩子更好的申請,不是為了拖垮孩子。家長的助攻角色就是做好信息的收集、篩選,提高決策效率,不能因為你的糾結(jié)和不切實際的需求耽誤了孩子的申請,這是給所有家長們的建議。如果不正視這一點,可能跑50加機構(gòu)也做不好孩子的申請。
當然,我相信跑30家機構(gòu)的家長是個案,業(yè)內(nèi)統(tǒng)計,大多數(shù)家長都是3-8家之間,10家以上的都是不是很多了。
這篇文章有點偏說教了,事實上,大家沒必要這方面過于糾結(jié),畢竟你不滿意可以隨時退費嘛。如果機構(gòu)條款不允許退費,那不正是你要篩選掉的機構(gòu)嗎?
以上就是《“我已經(jīng)跑了30多家中介,還是沒找到合適的顧問,該怎么辦?”》介紹。外語加油站,專業(yè)外語培訓(xùn)服務(wù)平臺??焖倭私庋潘?、托福、SAT等外語考試報名信息、報考要求、真題詳解等,歡迎在線預(yù)約咨詢。